Hasta hakları birimi: Hastalar haksız

[bluemoon24]

Hastanelerde hasta haklarını savunmak için kurulan Hasta Hakları Birimi, hastaları haksız buluyor.



Sağlık Bakanlığı'nın verilerine göre Türkiye'de 2007'nin ilk 7 aylık rakamlarında Hasta Hakları Birimleri'ne gelen şikayetlerin yüzde 13'nde 'Hasta hakları ihlali var' kararı alınırken; İstanbul, Ankara ve İzmir ortalamalarında bu oran yüzde 11 olarak belirlendi. 2007'nin ilk 6 ayında Konya'da toplam 23 hastaneye gelen 292 şikayetin 261'i vatandaşın aleyhine sonuçlandı.



Sağlık Bakanlığı'nın son yıllarda teknolojik gelişmeler doğrultusunda uyguladığı projeler olumlu sonuçlar veriyor. Hasta Hakları Uygulamaları, Sağlık Bakanlığı tarafından 'Sağlıkta Dönüşüm Programı' çerçevesinde ilk kez 2004 yılında 60 hastanede başlatıldı. Birim, hastanelerde hasta ve yakınları için uygulamalar sırasında karşılaşılan güçlüklerin, sorunların ve eksikliklerin giderilmesi amacıyla kuruldu. Hasta Hakları Birimleri'ne verilen şikayet dilekçeleri, yarısı sivil toplum kuruluşu üyelerinden oluşan 8 kişilik Hasta Hakları Kurulu'nca haftada bir kez sonuca bağlanıyor. Kurula gelen şikayet dilekçeleri, Sağlık Bakanlığı'nın talimatıyla 24 saat içerisinde Hasta Hakları internet sayfasında görüntülenerek konu ile ilgili il koordinatörünün bilgisine sunuluyor.



Hasta Hakları Birimi'ne gelen şikayetlerin büyük bir kısmının gerekçesinin ilgisizlik olduğunu belirten yetkililer, şikayetlerin temelinde doktor- hemşire ile hasta ve yakınları arasındaki karşılıklı anlaşılamama olduğunu bildiriyor. Türkiye'de 2007'nin ilk 7 ayında Hasta Hakları Birimleri'nde 7 bin 869 başvuru karara bağlandı. Bu sayının yüzde 54'ünde 'hasta hakları ihlali yoktur' kararı alınırken; yüzde 33'lük kısmında ise sistemden kaynaklanan sorunlar, kapsam dışı, teknik konu, hazırlık aşaması, adli konu ve kurulda gerekçeleriyle hastalar şikayetlerinde istedikleri sonucu varamadı.



Konya'da hastanelerdeki hasta hakları birimlerine 2007'nin ilk 6 ayında 292 şikayet gelirken bunların sadece 31'inde 'hasta hakkı ihlali var' kararı verilerek hasta haklı bulundu. 261 şikayet olayında ise hastane haklı bulundu. Bu durum hem vatandaşların hem de tüketici birliklerinin tepkisine neden oluyor.



Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Kemal özer, Hasta Hakları Kurulu'nun yapısal sorunları olduğunu söyledi. Kurulda oy çoğunluğunun hastane yönetiminde olduğuna dikkat çeken Kemal özer, 7 kişilik kurulda hasta tarafının yalnızca 2 kişiyle temsil edildiğini belirtti. Hasta haklarının bağımsız bir otorite denetiminde yeniden yapılandırılması gerektiğini aktaran özer, Hasta Hakları Kurulu'nun yapısı demokratik değildir. Şikayet edilen birim sorumlusu kurulda karar mekanizması olarak görev alıyor. Buna anlam vermek mümkün değil diyor. Hasta Hakları Kurulu'na hastanenin başhekim yardımcısının başkanlık ettiğini, kurul üyeleri arasında; hastanedeki Hasta Hakları Birimi sorumlusu, şikayet edilen birimin sorumlusu, sivil toplum kuruluşları temsilcisi, şikayeti yapan vatandaş, insan hakları kurulu üyesi ve sendika temsilcisinin bulunduğunu aktaran özer, kurulun bu yapısı nedeniyle şikayetlerin genellikle hastaların aleyhine sonuçlandığını kaydediyor.



Konya Numune Hastanesi Hasta Hakları Kurulu üyesi Ayhan Tekin, hasta hakları birimlerinin yönetmelikle kurulduğunu, dolayısıyla kurulun verdiği kararların idari yönden uygulanamadığını belirtiyor. Kurulun verdiği kararların idare mahkemelerine taşındığını aktaran Tekin, konuyla ilgili kanun maddesi bulunmaması dolayısıyla mahkemelerin kurul kararlarını bozduğunu ifade ediyor. Böylece kurulun 'haksız' bulduğu hekimlere herhangi bir yaptırım uygulanamadığını kaydeden Tekin, hasta hakları birimlerini düzenleyen kanun çıkarılması gerektiğini bildiriyor.



Hasta hakları kurulunda sivil üyelerin artırılması gerektiğini vurgulayan Tekin, Hasta hakları kurullarında bir sivil azınlığı var. Sivillerin yani dışardan gelen temsilcilerin artırılması gerekiyor. Bu da sivil toplum temsilcilerin bu kurulda görevlendirilmesiyle aşılabilir önerisini sunuyor.



Hastanelerde birime gelen şikayetlerde yerinde çözüm konusuna her geçen gün daha da önem verdiklerini aktaran Konya Sağlık İl Müdürü Hasan Küçükkendirci, 2006'nın ilk 6 ayında 318 şikayetin yerinde çözüldüğünü, 2007'nin ilk 6 ayında ise 663 şikayetin yerinde çözümlendiği bilgisini veriyor.



Zaman