Günlük Mesaj

bluemoon24 · 21-03-2009, 05:31 PM

Aviva Hayat ve Emeklilik A.Ş. İnsan Kaynakları Grup Yöneticisi Sibel

Oktar

7 Aralık 2004

Türkiye yaklaşık 1 yıl önce bireysel emeklilik sistemi ile tanıştı. Bireysel Emeklilik şirketlerinden Aviva Hayat ve Emeklilik A.Ş. İnsan Kaynakları Grup Yöneticisi Sibel Oktar ile Bireysel Emeklilik sistemi ve kariyer olanakları hakkında konuştuk. Aviva Hayat ve Emekilik bir süre önce Commercial Union Hayat olan ismini değiştirdi. Öncelikle şirketinizin kısa bir tarihçesi ve isim değişikliğinin gerekçesi hakkında bilgi verir misiniz ?

Aviva Hayat ve Emeklilik, 300 yıllık geçmişe sahip Dünyanın beşinci, İngiltere'nin en büyük sigorta grubu olan Aviva plc.'nin Türkiyede faaliyet gösteren şirketlerinden biridir. 1991 yılında kurulan Şirketimiz, birikimli hayat sigortaları ve bireysel emeklilik alanında hizmetlerini devam ettirmektedir. Güçlü sermaye yapısı, Türkiye'de öncülüğünü üstlendiği Finansal Danışmanlık hizmeti ve gelişimci kimliği ile kuruluşundan bugüne kadar geçen sürede pazar payını hızla artırıp sektörde üst sıralara yerleşmeyi başarmıştır. Şirketimiz Hayat Sigortacılığı alanında Türkiye Sigorta va Reasürans Şirketleri Birliğinin 2004 yılı ilk 6 aylık raporuna göre prim üretiminde sektörde ikinci konumda yer almaktadır. Bireysel Emeklilik alanında ise Emeklilik Gözetim Merkezi'nin (EGM) 22/11/2004 tarihi itibariyle yayınladığı raporda sistemin başlangıcından bu yana 29,2 trilyonluk katkı payı ve 28 trilyonluk yatırıma yönlendirilen fon büyüklüğü ile sistemde 3üncü konumda yer almaktayız.

Bağlı bulunduğumuz AVIVA grubunun Haziran 2002 yılında başlattığı isim değişikliği sürecinin en önemli amacı, portföyündeki tüm ticari isimleri tek bir marka altında toplayarak global bir marka yaratmaktır. Bu süreçte isim değişikliğini gerçekleştiren son ülke Türkiye olmuştur. Bu proje ile Aviva grubu, 30'u aşkın ülkede farklı markalar olarak faaliyet gösteren grup şirketlerini global bir markada birleştirerek herbir şirketin marka bilinirliği adına sinerji yaratmayı hedeflemektedir. Dünya genelindeki 51,000 çalışanın tek bir markada toplanması, çalışanlarımızın birbirine bağlılığının artmasına katkı sağlayacağı gibi pazarlama iletişimimizi de olumlu yönde etkileyecektir.

Aviva Hayat olarak Türkiye ve dünya organizasyonunuz hakkında bilgi verir misiniz ?

Şirketimizin sermayesinin tamamı Aviva plc.'ye aittir. Nominal sermayesi 82 trilyon 320 milyar Türk Lirası olup, tamamı ödenmiştir. Aviva Hayat ve Emeklilik, Genel Müdürlüğü İstanbul'da olmak üzere 3 bölgedeki 14 şehirde 27 adet bireysel satış irtibat bürosu ile faaliyet göstermektedir. Bu üç bölgeye bağlı 3 adet kurumsal büromuz da müşterilerimizin kurumsal anlamdaki ihtiyaçlarına cevap vermektedir. Şirketimiz, her biri kendi alanında uzman 1100'ü Finansal Danışman toplam 1600 çalışanı ile 200.000'i aşkın müşterisine hizmet vermektedir.

Bağlı bulunduğumuz Aviva grubu, Avrupa'da hayat ve emeklilik ürünleri sunan lider kuruluşlardan birisidir ve dünya çapında birçok yerde faaliyet göstermektedir. Ana faaliyet alanları uzun dönemli tasarruf, fon yönetimi ve elementer sigortalardır. Devam eden operasyonlardan elde edilen prim geliri yaklaşık 54 milyar ABD Doları'dır ve yönettiği varlık değerleri 432 milyar ABD Doları'nın üzerindedir. Grubun dünya çapında 51,000 çalışanı ve 30 milyon müşterisi bulunmaktadır.

Aviva Hayat'ın insan kaynakları uygulamaları hakkında bilgi verir misiniz ?

Aviva Hayat ve Emeklilik İnsan Kaynakları Bölümü, Özel Müşteriler İnsan Kaynakları Departmanı, İnsan Kaynakları Geliştirme Birimi ve Personel Birimi olarak çalışanlarına çeşitli konularda hizmet sunmaktadır. İnsan Kaynakları Bölümü olarak genel yaklaşımımız üst yönetim de dahil olmak üzere tüm departmanlar için stratejik iş ortağı olabilmektir. Bu bağlamda, işe alım, performans yönetim ve değerlendirme sistemi, kariyer gelişimi, ücret yönetimi, bordro ve raporlama fonksiyonlarını da içine alan insan kaynakları uygulamalarımız bulunmaktadır. Tüm insan kaynakları uygulamalarımızda ana ilke; adil ve eşit işlem politikasıdır.

Kısaca uygulamalarımızdan bahsetmek gerekirse;

Özel Müşteriler İnsan Kaynakları Departmanımız, 1198 kişiden oluşan Özel Müşteriler Bölümümüzün insan kaynakları ihtiyacına cevap vermektedir. Finansal Danışman işe alım sürecimiz bu departmanımız tarafından yürütülmektedir. İşe alım sürecimiz, 3 aşamalıdır. Şirketimizin adayları, adayların da Şirketimizi tanımasına olanak sağlayan grup toplantısı ile başlayan süreç, insan kaynakları uzmanlarımızca yapılan birebir mülakat ile devam edip ilgili yönetici ile yapılacak mülakat ile sonlanmaktadır. Mülakatlarımız yetkinlik ve özgeçmiş bazlıdır. İnsan Kaynakları Geliştirme Birimimiz, performans yönetimi ve değerlendirme sistemlerimiz ile yedekleme ve kariyer planlama sistemlerini geliştirme ve yaygınlaştırmaya yönelik faaliyetleri yürütmektedir. Şirketimizde hedeflerle yönetim sistemini de (MBO) içine alan Kurumsal Karne (Balanced Scorecard) sistemi ile performans değerlendirmesi yapılmaktadır. Bu sistem kişisel gelişimi ön plana çıkaran tamamen yetkinliklere dayalı genişbant (Broadbanding) sistemi içinde yeralan "gelişim görüşmeleri" ile desteklenmektedir. Bu doğrultuda, çalışanlarımızın iş performansı ile işi yerine getirmek için gerekli yetkinlikleri ayrı ayrı değerlendirilmekte ve gelişim için hareket planları oluşturulmaktadır. Personel birimimiz özlük işleri, bordro, iş hukuku ve bu konudaki yasal düzenleme ve zorunlulukların yerine getirilmesine ilişkin faaliyetleri sürdürmektedir. Ancak, bir bütün olarak İnsan Kaynakları Bölümü tüm çalışanlarımıza danışmanlık hizmeti de sunmaktadır.

Aviva Hayat'ın insan kaynakları profili hakkında bilgi verir misiniz ?

Şirket değerlerimiz olan Güvenilirlik, Performans, Sürekli Gelişim ve Takım Çalışmasını inanarak yaşayan ve davranışları ile dışarıya yansıtan, profesyonel, genç, iyi eğitimli, kendisini ve işini geliştirme konusunda istekli ve aktif bir çalışan profilimiz bulunmaktadır. Çalışanlarımızın % 91'i, Finansal Danışmanlarımızın % 100'ü Üniversite mezunudur. Yaş ortalamamız 29 olup %59'u bayan, %41'i erkektir.

Aviva'da çalışmak isteyen adaylar size hangi yollardan ulaşabilir. Kişilerden beklentileriniz nelerdir ?

Şirketimizde çalışacak adayların, güvenilirlik, sürekli gelişim, performans ve takım çalışması değerlerimizi benimseyip davranışlarına yansıtabilecek olmaları ilk kriterimiz… Ayrıca çalışanlarımızın tümünün ana yetkinliklerimiz olan iletişim, takım çalışması, müşteri odaklılık, profesyonel tutum ve yaklaşım yetkinliklerine sahip olması gerekiyor. Rol bazında özel yetkinliklerimiz de kişinin yapacağı/yaptığı iş ile bağlantılı olarak ön plana çıkıyor. Mesleki bilgi, analiz, planlama ve organizasyon, müşteri ilişkileri, işteki etkinlik, yönetim, örgüt ve iş bilinci yetkinlikleri; çalışanların rollerine göre değerlendirilen rol/iş tanımına özel yetkinliklerimizdir. Şirket olarak, üniversite mezunu genç arkadaşlarımıza kariyerlerini çizebilecekleri, ilerleyebilecekleri geniş iş imkanları sunmaktayız. İletişim, takım çalışması, müşteri odaklılık ve profesyonel tutum/yaklaşım özelliklerine sahip olan, gelişime açık, vizyon sahibi ve sigorta sektöründe kariyer yapmak isteyen, sigortacılığı bir meslek olarak benimseyen adaylarımız Şirket'imizin beklentilerini karşılayabilmektedir.

Şirketimize İstanbul, Bursa, İzmit, Samsun ve Çorlu'dan başvuracak adaylar 0 (216) 575 81 60 nolu faksı kullanabilir ve ilgili kişi olarak Özlem Güray Yaver'e ulaşabilirler.

Ankara, Eskişehir, Gaziantep, Kayseri ve Adana'dan başvuracak adaylar 0 (312) 440 04 87 nolu faksı kullanabilir ve ilgili kişi olarak Banu Çağlar'a ulaşabilirler.

İzmir, Denizli, Marmaris, Bodrum, Antalya ve Alanya'dan başvuracak adaylar 0 232 421 04 95 nolu faksı kullanabilir ve ilgili kişi olarak İnci Serpil Tunalı'ya ulaşabilirler.

Bununla birlikte adaylar, http://www.aviva.com.tr adresinden Finansal Danışmanlık butonunu tıklayarak ya da human_resources@aviva.com.tr adresinde özgeçmişlerini gönderek de başvuruda bulunabilirler

Bireysel Emeklililk alanında kariyer yapmak isteyen kişilere önerileriniz nelerdir ?

Sigortacılığı uzun soluklu bir kariyer olarak gören yeni mezun arkadaşlarımıza, ciddi bir gelişim ve büyüme içinde olan sigortacılık sektöründe yeralmak için en doğru zaman olduğunu söyleyebiliriz. Ayrıca, hizmet sunumu/satışı, her zaman için ürün satışından çok daha zordur. Üstelik, sigorta ürünü, insanlara, kötü günlerini anımsatması ve soyut bir kavram olması adına, pazarlanması en güç hizmetlerden bir tanesi. Bu nedenle, satışında bulunan çalışanların oldukça kalifiye, presentabl ve konusunda yeterli düzeyde bilgi vedeneyime sahip olması gerekmektedir. Kişinin kalifikasyonlarının, ürün bilgisinin çok yüksek olmasını gerektiriyor. Dolayısı ile, geleceği görebilen, vizyon sahibi, kendini sürekli geliştiren, bireysel motivasyonu yüksek kişiler bu mesleği seçiyor ve de başarılı oluyor.

Bu nedenlerle, Sigorta sektöründe kariyer yapmak isteyen herkes için şu an gerçekten çok önemli bir zaman. Çünkü yenilik ve fırsat zamanı. Yetenekli adayların, sektördeki bu gelişim sürecinde çok önemli roller üsteleneceğini düşünüyoruz.

Bireysel Emeklilik sektörünün geleceği hakkında düşünceleriniz nelerdir ?

Bildiğiniz gibi BES geçtiğimiz günlerde bir yılını doldurdu. Bir yıllık sonuçlara bakıldığında sistemin iyi bir başlangıç yaptığını söylemek mümkün. Ama emeklilik uzun vadeli bir kavram. Bu sebeple gerek sistem gerekse sektör, gerçek gelişimini önümüzdeki yıllarda gösterecektir. Şirket olarak sistemin orta ve uzun vadede önemli sonuçlara ulaşacağını düşünüyoruz. Öncelikle önümüzdeki yıldan itibaren kurumsal katılımın ivme kazanacağı düşüncesindeyiz. Bu durum sistemin daha geniş kitlelere yayılmasını sağlayacaktır. Sistemin özelliklerinin potansiyel katılımcılar tarafından tam olarak anlaşılması da sistemin gelişiminde önemli bir rol oynayacaktır. Bu noktada emeklilik şirketlerinin hizmet kalitelerini en yüksek düzeyde tutmaları gerekmektedir. Özellikle artık kanayan bir yara halini alan Sosyal Güvenlik Sistemi'nin büyük açıklar verdiği bu dönemde Bireysel Emeklilik Sistemi'nin orta ve uzun vadede gerek Türk halkına gerekse ekonomiye ciddi katkıları olacağı inancındayız.

Sorularımızı yanıtladığınız için teşekkür ederiz.

[